Versand
Lieferungs- und Versandrichtlinie von Epcri
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
um Ihnen einen transparenten, schnellen und zuverlässigen Service zu garantieren, haben wir unsere Liefer- und Versandprozesse klar definiert. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Auftragsabwicklung, Versandpartner, Lieferzeiten und -kosten – speziell für unsere Zusammenarbeit mit DHL und unsere Kunden in Deutschland.
1. Auftragsabwicklungszeit
Wir verpflichten uns, Ihren Auftrag innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Zahlung zu bearbeiten. Dies umfasst die Prüfung der Ware, die sorgfältige Verpackung und die Übergabe an unseren Logistikpartner DHL. Voraussetzung ist, dass alle Bestelldaten (Adresse, Kontaktdaten, etc.) korrekt und vollständig angegeben wurden. Bei unvollständigen Informationen kann die Bearbeitungszeit verlängert werden.
2. Versandpartner und Versandzeit
Unser exklusiver Logistikpartner für den Versand ist DHL. Nach erfolgreicher Auftragsabwicklung wird Ihre Sendung umgehend an DHL übergeben.
Versandzeit: In der Regel 3–7 Werktage nach Abgabe an DHL.
Feiertage: Nationale und regionale Feiertage in Deutschland oder im Versandgebiet werden bei der Berechnung der Versandzeit nicht berücksichtigt. In solchen Fällen kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.
3. Lieferkosten (Deutschland)
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Transportgebühren an – egal wie groß oder schwer Ihre Bestellung ist.
4. Lieferadresse und -details
Wir liefern ausschließlich an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss des Kaufs die Korrektheit von Name, Straße, Postleitzahl und Ort.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten gesonderte Konditionen (falls angeboten), die bei der Bestellung transparent ausgewiesen werden.
5. Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Sendung von DHL abgeholt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den Status Ihrer Lieferung (z. B. Abholung, Transit, Zustellung) jederzeit online verfolgen.
6. Ausnahmen und unvorhergesehene Verzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können gelegentlich unvorhergesehene Umstände (z. B. hohe Bestellvolumina, logistische Engpässe, extreme Wetterbedingungen) zu Verzögerungen führen. Sollte dies eintreten, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail und tun unser Bestes, die Situation schnellstmöglich zu klären.
Auftragsabwicklung: Maximal 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung.
Versandpartner: DHL.
Versandzeit: 3–7 Werktage (ohne Feiertage).
Lieferkosten (DE): Kostenlos.
Kontakt zu Epcri
Bei Fragen zu dieser Richtlinie, Ihrer Bestellung oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Epcri
Telefon: +49 89 41550082
E-Mail: kontakt@epcri.com
Adresse: Wettersteinstraße 2, 82024 Taufkirchen, Deutschland
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Epcri! Wir freuen uns darauf, Ihnen beste Produkte und einen reibungslosen Service zu bieten.