Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Bei Epcri legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Daher bieten wir Ihnen eine flexible Rückgabe- und Umtauschpolitik an, damit Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen können.
Übersicht der Rückgabe- und Umtauschpolitik
Sie haben das Recht, Ihre bestellte Ware innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Dies gilt für alle Artikel, sofern sie ungebraucht, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen sowie dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Prozess für Rückgabe
Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie diesen Schritten:
Kontaktaufnahme: Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund der Rücksendung (optional) und die Artikeldetails an.
Rücksendeauftrag erhalten: Wir senden Ihnen eine Rücksendeauftragsnummer und detaillierte Anweisungen zu.
Verpackung & Versand: Packen Sie die Ware sorgfältig in Originalverpackung, beilegen Sie den Rücksendeauftrag und versenden Sie sie an die unten genannte Adresse. Bitte behalten Sie die Sendungsnummer für Ihre Unterlagen.
Prozess für Umtausch
Ein Umtausch ist ebenfalls innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt möglich. Gehen Sie wie folgt vor:
Anfrage stellen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um den Wunsch zum Umtausch mitzuteilen (z. B. Größe, Farbe oder Modell).
Verfügbarkeit prüfen: Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und informieren Sie über nächste Schritte.
Versand des neuen Artikels: Bei Verfügbarkeit senden wir den neuen Artikel direkt zu – Sie müssen nur die alte Ware zurückgeben.
Informationen zur Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).
Für Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Firma: Epcri
Telefon: +49 89 41550082
E-Mail: kontakt@epcri.com
Adresse für Rücksendungen:
Epcri
Wettersteinstraße 2
82024 Taufkirchen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Epcri! Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.