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Wir garantieren die Qualität mit Sorgfalt und betreuen jeden Kunden ebenso aufmerksam.

Refzugium für grüne Lebensfreude

Unser Refugium für grüne Lebensfreude und handgemachte Gemütlichkeit. Wir verbinden traditionelles Handwerk mit modernem Design, um Stücke zu schaffen, die Gefühle wecken. Jedes Produkt von erfahrenen Handwerkern/nachhaltigen Herstellern – fair & respektvoll. Persönliche Beratung, kostenlose Lieferung. Entdecken Sie Keramiklampen, Küchenschalen, Sofatische, Aufbewahrungskörbe & Grünpflanzen – alles langlebig & umweltfreundlich. 

Handwerkgewebt – Nachhaltige Schätze für ein seelenvolles Zuhause

Handwerk mit Seele für Ihr Zuhause. Kuratierte Auswahl an nachhaltigen Schätzen – Antike Tontöpfe, Aufbewahrungskörbe, Lampen, Küchenaccessoires. Fair & umweltfreundlich hergestellt, langlebig. Persönlicher Service, kostenlose Lieferung. Entdecken Sie Stücke, die Geschichten erzählen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir ehren es mit Leidenschaft.

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Mögliche Fragen, die Sie haben könnten.

  • F1: Bietet Epcri in Deutschland kostenlose Retouren und Umtausch an?​
    A: Ja! Wir bieten allen berechtigten Bestellungen kostenlose Retouren und Umtausch innerhalb Deutschlands​ an – inklusive der Rücksendekosten, ohne zusätzliche Gebühren.
  • F2: Wie lange gilt die Frist für die grundlose Rücksendung?​
    A: Sie haben eine 20-tägige Frist für die grundlose Rücksendung, die ab dem Tag nach Erhalt der Ware beginnt. Bei Überschreitung der Frist ist eine Rücksendung nur in Sonderfällen (z. B. bei Qualitätsmängeln) nach Absprache mit dem Kundenservice möglich.
  • F3: Wie schnell erfolgt die Rückerstattung nach Eingang der Retoure?​
    A: Wir verpflichten uns, das Geld innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Retoure​ per ursprünglicher Zahlungsmethode zurückzuerstatten (z. B. Kreditkarte, PayPal). Falls die ursprüngliche Methode nicht mehr verfügbar ist, stimmen wir mit Ihnen ein alternatives Verfahren ab.
  • F4: Welche Bedingungen gelten für eine Retoure?​
    A: Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt, mit intakten Etiketten/Versen und in der Originalverpackung​ sein (um den Weiterverkauf nicht zu beeinträchtigen). Maßgeschneiderte Artikel oder spezielle Waren (z. B. Unterwäsche) sind von der grundlosen Rücksendung ausgenommen – Details finden Sie auf der Bestellseite.
  • F5: Wie kann ich eine Retoure oder einen Umtausch beantragen?​
    A: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice wie folgt:
    Telefon: +49 89 41550082
    E-Mail: kontakt@epcri.com
    Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Grund für Retoure/Umtausch an. Der Service erstellt Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett (für Deutschland) und leitet Sie durch die nächsten Schritte.
  • F6: An welche Adresse soll die Retoure gesendet werden?​
    A: Senden Sie die Ware bitte an:
    Wettersteinstraße 2, 82024 Taufkirchen, Deutschland​ (Empfänger: Epcri). Nutzen Sie zur besseren Nachverfolgung das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett.
  • F7: Unterscheidet sich der Prozess für Umtausch und Retoure?​
    A: Der Ablauf ist ähnlich: Beantragen Sie zuerst über den Kundenservice → erhalten Sie das Rücksendeetikett → senden Sie die Ware zurück → nach Bestätigung des Empfangs wird für den Umtausch die neue Ware priorisiert versandt (Umtauschkosten ebenfalls kostenlos).
  • F8: Kann ich noch etwas zurückgeben, wenn die 20-Tage-Frist überschritten ist?​
    A: Grundsätzlich nein, es sei denn, es handelt sich um einen Qualitätsmangel. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter den oben genannten Kontaktdaten, um eine Lösung zu vereinbaren.
  • F9: Muss ich die Versandkosten für die Retoure selbst tragen?​
    A: Nein! Innerhalb Deutschlands sind alle Rücksendekosten für Retouren und Umtausch kostenlos.
  • F10: Auf welche Weise kann ich den Kundenservice erreichen?​
    A: Sie erreichen uns per:
    Telefon: +49 89 41550082
    E-Mail: kontakt@epcri.com
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